紜琪媽咪玩編髮

這幾天好怕開拍賣的信件，因為這些天遇上一個超級難搞定的買家。

我氣到火很大~因為實在是太沒有道理、太不可理諭了~

這位行逕惡劣的買家，在下標的前一刻問了我一個問題

惡買家提問:「請問錶帶會掉漆嗎?」

我立即回覆:「您好~此款買家反應還不錯，沒有買家有掉漆反應哦!!」

(此款錶確實已賣出一百多支了，沒有買家表示有掉漆現象，

好評皆可在評價中細查得到~)

而賣場本來錶款就有提供免費的刻字服務，

而這惡買家要求刻「聜 ****  龜98/11/**」，

嗯…「聜」這字還真第一次看過，

而「龜」字要我刻，還真的是考倒我了~

因為筆劃太多，手沒拿好刻字筆一抖動就整個慘了~

當然這是賣場免費的服務，所以再難還是要搞定!!

再買家收到錶款的第一天立即來信

惡買家問:「為什麼錶面盤無法旋轉呢?」

我也知道有些買家本來就較心急，所以無法操作時就立即來信!

所以我馬上回覆她:

「您好~可以旋轉的唷~可以麻煩您再稍微試試看嗎?謝謝」

她也馬上回覆我:

「試了很多次還是沒辦法旋轉有什麼訣竅嗎?感覺好像卡住！」

唉～我只能無耐地回答她：

「您好~因為sinyi沒有實地操作，所以無法知道是哪兒出了問題，

如果您還是無法旋轉，還是您退回來給sinyi試試好了~

sinyi要麻煩您採安全方式包裝(禮盒+多層氣泡袋)採掛號小包方式寄回!」

後來過沒幾分鐘惡買家又回覆我:「抱歉.可以旋轉了.很滿意.謝謝！」

惡行惡狀從現在開始…

11/13商品寄出。

12/5來信告訴我:「11/16買的手錶.11/20送人生日禮物.

結果今天才半個月錶扣的地方已經掉漆了.怎麼會這樣.讓我好丟臉.

我在買之前明明有問會不會掉漆的.可是你答覆不會啊才半個月.

品質會不會太好了!!」

其實為什麼會掉漆，我也覺得很不可思議，因為此款不是烤漆品質!

來看看惡買家寄回來給我的手錶，錶扣處脫落的離譜!!

我回她說:「OK…沒問題!那我送至廠商請廠商代為更換錶扣」

惡買家不要臉的回我:「最好錶帶也幫我換掉，因為錶帶也有些脫色。」

我: 「錶帶還好耶，請問妳是怎麼配戴的，是不是有大量遇水呢? 」

惡:「沒有啊，最好妳錶帶也幫我換掉，

       否則我送人的如果再掉色很丟臉耶!」

我:「幫您更換錶帶當然沒問題，但是如果再掉色，

       豈不讓您再丟臉一次，那我退款給妳好不好呢? 」

惡: 「妳這什麼意思啊~」(耍流氓的語氣)

我:「妳不要激動!!因為我怕更換錶帶後，如果還是掉色，

       那這樣會增加您不少困擾!!

      所以我建議您換款式、或者退款都好~」

但她情緒太激動了~

接下來一直批評我的服務及商品品質，讓我想插話也插不上話!

我只能一直在電話這頭說: 「妳不要激動、慢慢說~不要激動!」

惡:「妳等我，我問一下我朋友看她意思如何，等一下再跟妳說!」

唉~其實我脾氣也不是很好、也很沒耐性，

但遇到這種惡劣買家，我卻只能惦惦聽她說!

想罵她、回批評她、指責她，

但當下只能告訴自已:「不行！這樣會換來負評！！」

所以當以只能忍～忍～忍！！

過了十分多鐘，我的手機響了～

惡：「我是剛剛那位買家，妳打給我」

其實我早已猜到她在想什麼，她怕花電話費，所以要我回撥～

我：「請您採信件方式連絡好嗎？」

惡：「信件連絡我不方便啦～妳打給我！！」

電話那方～電話已掛～

我～快～抓～狂～了～我～怎～會～如～此～沒～個～性～

沒回撥，我想我如果上線開信箱，立即會收到負評！

真的好生氣，卻要自已平心靜氣～

我回撥～

惡買家口氣很差：「我不接受退款，反正妳幫我換一個不會掉色的錶帶」

我：「這錶不過三百二十元、又送禮盒、又免費刻字服務，

　　　我要怎要求廠商換一個保證不褪色的錶帶」

惡：「妳的服務品質很差哦～

         那妳的意思是說如果換個錶帶給我也有可能掉色嗎？」

我：「因為是同一間廠商做的，所以品質當然是一樣的，

　　　不過此款錶真的賣了一百多支，還沒有買家反應掉漆耶～」

惡：「不可能啦～怎會有可能只有我這支掉漆～」

我很無奈～

我：「我發誓～此款錶我賣了一百多支，真的沒有人有反應掉色，

　　　不過我也覺得好巧，剛好妳在買之前詢問我是否會掉色，

　　　而也沒想到妳拿到的錶還真的掉色～」

惡：「妳換個立場，如果妳是我，妳會不會生氣！」

我：「我就是站在妳立場想，所以我才二話不說要讓妳退款，

　　　這支錶我自已就認賠！而且這支錶我狂打廣告，

　　　就是因為買家反應都是好評，且都說很有質感，

　　　我才每十天打一檔廣告，若品質不好我哪敢這樣做廣告，

　　　我賣場很要求品質的，品質不好的我也不敢賣，

　　　因為奇摩的買家實在是太追求完美了，

        一點小瑕庇都無法接受的，

　　　所以如果它品質不好，我幹嘛一直打廣告，

　　　品質不好客人要求退貨，這樣會造成我很大的損失及困擾，

　　　我幹嘛找自已麻煩呢？」

惡：「那妳要要求廠商啊～這種品質會打壞妳的信用耶～」

（ＣＯＷ～我要求品質還不用妳來指教，畢竟此款錶只有妳嫌它品質差）

我：「那妳希望我怎麼做，如何做妳才能滿意！」

惡：「妳就換一支新的給我啊～

         我當初也是想說妳有刻字服務又便宜才跟妳買的，

　　　還有事先問妳會不會掉色，妳也都跟我說不會哦才買的啊～」

我：「好～那我換支新的給妳，

        但請妳採正確的方式使用，才能避免掉色」

惡：「好啦～那妳要幫我刻上本來的刻字哦～對了！

        如果妳寄給我的這支新錶再褪色，

　　  那我只好認賠了，但是若我自已去外面買的錶，

        可不可以寄給妳，請妳幫我刻字可以嗎？」

其實心裡一萬個不願意，暗～一支錶搞到我爆青筋了，

如果再和妳這澳客有交集，那我可能要直接送進「龍發堂」了咧～

我：「好啊～可以啊～」（哭笑）

惡：「不好意思哦～我剛剛太激動了～」

我：「事情可以慢慢說的，我不是那種不講理的人」

惡：「那等妳明天寄來的錶哦～」

-------------劈哩趴啦說了一堆浪費我九分多鐘的電話費------------

我只能自認倒楣，遇小人!!

隔日我立即為她刻字、立即寄出！！

兩日後，我又收到她的信件了～

惡買家留言：

「小姐你寄來的手錶收到了.可是機心有問題沒辦法調時間.

   你最好還是整批貨再檢查一下.不然你的信用真的會毀了.

　我已經不知道該拿這只手錶怎麼辦了.不知道怎麼跟我朋友說.

　怎麼換怎麼有問題.之前那只只是會掉漆.至少機心沒問題.

　現在這只還機心有問題.請問一下我該怎麼辦！」

唉～我很無言，其實商品在出貨同時，

因為遇上了這樣的澳客，想必一定要嚴檢才出貨～

但沒想到她還是覺得有問題！

而且她還說「機心」哦～她真懂「機心」是什麼哦～

再來惡買家又留言：

「我收到時.時間是慢了十幾分.要調時間時機心拔出後

   整個好像卡住沒辦法調.要很使勁很多次才勉強調的過去.

　而且沒辦法準確調好時間.因為沒辦法控制.」

唉～那是調整時間的調整桿，「機心」～我還「鴨心」咧～

我真的好想罵她六字經~

我:「陳小姐，很抱歉~我可以請您建議我該如何處理妳才會滿意呢?

      請您告訴我好了，因為我希望我們的交易趕快完美的結束，謝謝您!!」

等了兩天，她又回覆了~

 惡:「我先想想要再另買別的手錶麻煩你刻字.還是要退錢.過幾天再回答你!」

惡:「我不是澳客.碰到這種事我也很無奈.麻煩你刻字也是電話中你自己承諾的.

       不會掉漆是妳説的.刻字也是你承諾的.為什麼後來都被推翻了.

       好像是我再找麻煩.我也想早點完美結束這場交易.

       會麻煩你刻字是因為我問了好幾家店家都沒刻字服務困擾已經造成

       .難道你沒義務協助我解決.這是責任和信用問題.和其他沒有關係.

        生意人最注重不是這個嗎?況且我也還沒確定要退錢還是請你刻字!」

 一個禮拜後她在別的賣場買了新錶來要求我幫她刻字~

怎麼會有這種人啊~要退她錢我認賠她也不敢肯~實在是惡劣到離譜，

沒關係~妳要這樣惡搞我，我皆順妳意，

反正妳這種人應該也會很快有報應的，

實在是太欺負人了~

現在實在是很怕開信件又遇到她又有什麼樣的問題及麻煩了~煩!!