賣場已經經營近6500分了…買家們形形色色、澳客比比皆是~

這幾天我為了一分負評,心煩困擾了數天!

就因為嚥不下一口氣,而爭的臉紅脖子粗,

但最後為了那一分,面對澳客再無理的要求,我還是得低頭屈服~

 

事情是這樣的…唉…直接貼出來較省事!!

 

買家滿意度: [普通] !
意見︰ 貨收到了 磁鐵吸力很強喔不過耳環有個小缺角= = 有點美中不足其他ok啦 (2009-04-02 18:36)               我馬上回覆評價告知可接受換貨處理

意見︰ sinyi小姐 我可以接受換貨,但是我貨品寄回去您那要運費,結果那耳環就要38+40+17(跨行手續費)+40=135 真的有點貴..不過如果您有更好的處理方法,或是寄一顆好的給我,請留言給我,我會馬上把評價改為良好,畢竟除了那點以外,你們的服務和效率我都是非常滿意的。謝謝! (2009-04-03 17:42)   

若真的為瑕庇品,來回郵資是買家承擔的,你難道不清楚嗎?搞不清楚退貨流程,不退貨要求要寄新品,無理的傢伙~

買家滿意度: [極差] !
意見︰ 小姐 您的方法是很好,只是那對於我來說是很花時間的,如果可以的話,我把產品缺陷的照片寄給你以做證明,看你們是不是可以直接寄顆新的來,在此等您的回覆,謝謝 (2009-04-04 00:55)                          此澳客先以「極差」來警示威脅我…我怕來回郵資不符成本、為了讓虧損減少,所以要求澳客採五元平信幫我寄回!!
買家滿意度: [普通] !
意見︰ 小姐 您的方法是很好,只是那對於我來說是很花時間的,如果可以的話,我把產品缺陷的照片寄給你以做證明,看你們是不是可以直接寄顆新的來,在此等您的回覆,謝謝! (2009-04-04 00:56)

意見︰ 而且我以前就有這樣用5元平信的方式回寄過,結果還寄不見了= =真的很傷腦筋! 所以希望您可以參考我之前說的方式,這樣我們下次買時又可更安心更相信賣家,畢竟您是我們遇過的賣家中很不錯的,謝謝~ (2009-04-04 01:34)        

寄平信方式遺失機率當然有,但若他真的有寄出來,我相信我有95%的機率還是可以收到的!!如果遺失機率這麼高,那「台灣郵政」直接改名叫「中國郵政」算了~

 

買家滿意度: [極差] !

意見︰ 抱歉小姐,如同我之前所說,我在外地上班,真的沒有多餘的時間可去做這些,我想到的只是把照片寄給您以做證明,以便您寄新的過來,而且我想您應該不會買家買一顆您就找廠商拿一顆吧?應該有庫存吧?希望您可以烤路到我的處境,也讓我們的買賣關係更良好,謝謝。 (2009-04-04 15:47)

沒有時間是他在說的…最好是在外地上班,外地都沒有郵局、郵筒就是了,想直接再拗一顆可明講,哪有要求退貨而不將瑕庇品寄回的道理!!暗!!

 

回覆︰ dear您好…賣場退換貨機制請您遵循,還是請您代為寄回,sinyi收到後將立即換一顆新的給您,sinyi非常有誠意處理,您一直以普、負評來溝通,實在不適當!若有任何商品問題也要請您按賣場退換貨機制,麻煩您了,謝謝!! (2009-04-04 19:35)

意見︰ 非常謝謝您,只是我已表態我的立場及解決方法(寄照片以資證明),但您堅持不予理會,讓我真的無所適從,我也非常誠心的想解決這個問題,讓我們的買賣關係更良好,所以希望您能正是其問題,謝謝! (2009-04-04 21:36)

 

到底是你不正視問題還是我…堅持不退回並要求寄一顆新的給你,完全沒道理。沒有任何分數的新手買家,給我負分他也不用擔心我回負分給他,大不了他再重新申請一個帳號就好!!而我…偏偏很在意那一分,所以他就是故意要採負分來威脅我!

 

回覆︰ 商品買賣本有退貨機制,sinyi也誠意解決希望您退回sinyi換一個新的給您,但您亦堅持不退回,每個賣場退換貨規則亦是如此,請您別為難好嗎?感謝 (2009-04-04 21:43)
回覆︰ 沒有不退貨而要求補寄的道理呀~這樣似乎有些無理哦!sinyi絕沒有不理會,而是您不寄出sinyi根本無法更換一顆新的給您唷!!經營賣場不易,且此款根本毫無利潤可言,請您稍加體諒! (2009-04-04 21:57)

意見︰ 真是太誇張了! 沒有利潤? 光是運費40就有點... 怎麼可能會沒有利潤呢? 想不通~~ 本來想說服務很好,要跟你訂100個耳環,但想想,如果出了問題,我豈不是要把100個全寄回去== (2009-04-04 23:15)

 

一顆賣你38元,我的利潤在哪兒~區區十數元跟你爭個臉紅脖子粗,這位澳客你真的是馬桶上撐竿跳耶(過份(糞)!!」…最好是要跟我訂100個,像你這樣的澳客,買一顆就足以殺死我好幾千隻細胞了,還要跟我買100顆咧…不要害我,我還想活呢~Orz!!

 

回覆︰ 親愛的買家,您好…賣場有完善的退貨機制,若您要退換貨,請將商品寄回更換好嗎?謝謝!! (2009-04-04 23:21)
意見︰ 那我也沒辦法了 我們那100個應該不會跟你買了,評價應該也不會改了,如果你真的這麼在意評價,請你在我的立場想想,掰掰啦~~ (2009-04-05 01:24)
買家滿意度: [良好] !

意見︰ 好,我會密切注意,謝謝您~~ (2009-04-07 01:33) (最近期的)

 

 

 

 

我明知道yahoo客服部不理會這樣的糾紛,但我還是想試試看有沒有辦法壓下這無理的澳客~

但打給了yahoo客服,說明還是很制式,

買賣雙方交易後的情形需靠買賣雙方做溝通…他們無法干涉!!

所以…我為了拍賣又再次向無理低頭、沒有志氣的事又重演一次!!

我親自打了通電話給他…完全推翻他的說法…

在外地…屁咧~家中小孩吵鬧聲不斷!!

就是要拗…我說…我再寄一顆新的給你,他說如果能這樣是最好了,

但若寄過來的是黑色就更好不過了!(他原買的是白色)!!~~"夠賤吧!!

最後…我只能附回郵連同新的一顆黑磁鐵耳環寄給他,而立即換來一分好評!!

唉~做拍賣做到這樣!!為了那區區數十元而搞得心煩無奈~實在吃力不討好、傷心且傷身啊~

 

 

 

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    紜琪媽咪 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()